Стратегии за ефективна комуникация с фокус върху сферата на здравеопазването
Как да запазим спокойствие, яснота и професионализъм, когато разговорите са напрегнати и емоционални?
Как да разпознаваме точния момент да говорим — и кога мълчанието е най-силният инструмент?
За кого е предназначен?
Студенти и млади професионалисти в сферата на здравеопазването, но е отворен за всеки, който иска да усъвършенства комуникационните си умения.
Основни акценти:
- Реакции при напрежение, конфликт и агресия
- Комуникация с тревожни или недоволни пациенти и близки
- Техники за активно слушане и изграждане на доверие
- Силата на думите и силата на мълчанието
- SBAR модел за структурирана комуникация в критични ситуации
- Предаване на трудни послания с човечност и професионализъм
- Комуникация с пациенти от различен културен и езиков произход
- Ролеви игри, реални професионални ситуации и практически упражнения
Фокус тема:
Комуникация с чуждестранни пациенти
Как да преодоляваме културните и езиковите бариери и да изграждаме доверие и ефективно взаимодействие?
Бонус:
Езиков пътеводител за базова клинична комуникация в спешни ситуации:
- BG Български – GB Английски
- BG Български – RU Руски
Водещи:
Ас. д-р Юлия Шаповалова
Завеждащ „Връзки с обществеността“, УМБАЛ Бургас
Стоянка Николова
Завеждащ „Чуждоезикова комуникация и медицински асистънс“, УМБАЛ Бургас
Дата: 15.05.2026 г., петък
Час: 10:30
Място: БДУ, корпус „Медицински науки“
Регистрация:
Местата са ограничени!
Формуляр за записване: https://forms.gle/wBdYaniB1EnX32DUA