В Студентския център на Бургаския държавен университет се проведе кръгла маса на тема: „Въздействие на езиковите бариери върху комуникацията чуждестранен пациент – медицински персонал“. Тя се осъществи в рамките на университетски проект по Научноизследователска и художественотворческа дейност.
„Поздравления за тази инициатива, защото тя е много полезна за болниците в Бургас и за университета. В лекарската практика се срещаме ежедневно с чужденци. Това е така, тъй като нашият град, а и областта са притегателна точка. Разбира се, всички хора се разболяват в даден момент и трябва да разчитат на нашите грижи. Затова е важно комуникацията ни с тях да бъде на ниво“, бяха думите на проф. д-р Христо Бозов, д.м., ректор на висшето училище, при откриването на събитието.
Проектът се осъществява от Департамента по езиково и подготвително обучение, като главна роля в него заема доц. д-р Милен Тодоров, който е и ръководител на департамента.
В първата фаза на университетския проект са разгледани взаимодействията между здравен специалист и чуждестранен пациент, като са проследени проблемите в комуникацията им.
Във втората фаза са заложени дейности по разработване на образователни модули за повишаване на езиковата компетентност на здравни специалисти.
До момента са направени две проучвания, едното сред здравните специалисти в Бургаските лечебни заведение във връзка със затрудненията, които срещат в комуникацията с чуждестранни пациенти и друго с потребители на здравни услуги.
Стоянка Николова, която от дълги години завежда Отдел за преводачески и асистънс дейности в УМБАЛ Бургас и е преподавател към департамента, представи основните затруднения, когато съществува езикова бариера между здравен специалист и пациент. Тя изброи множество факти, сред които затруднения при снемането на анамнеза и липсващата информация за хронични заболявания на пациента. Николова отбеляза, че в ситуации на езикови бариери, прегледите отнемат повече време. Случват се конфликтни ситуации, при които пациентът настоява да се говори на неговия език, отказва изследвания или манипулации и други. Тя е анализирала данни от хиляди случаи с чуждестранни пациенти, които УМБАЛ Бургас като водеща болница в региона обслужва. Годишно приетите пациентите, които не говорят български език са близо 1000 души.
Биляна Димитрова - директор на ЧСЕУ „Д-р Мария Монтесори“ и член на екипа на проекта, представи резултатите, които показват основните трудности на семейства на ученици с чуждестранен произход.
В събитието участие взеха академичното ръководство на университета, преподаватели и представители на здравни заведения, институции и организации от Бургас.
Срещата предизвика задълбочена дискусия, на която се дадоха полезни съвети във връзка с подобряването на комуникацията между медик и чуждестранен пациент.
Автор: Сивелина Илиева
